�� 店頭受け取り
先に電話かメールにてご予約していただき、当店までお越しの上、店頭にてお支払い、商品のお引渡しを行います。
�� FAXのご注文
箇条書きで結構です。ご連絡方法・ご連絡先は、必ず明記して下さい。
�� WEBからのご注文
WEBからご注文の場合【→自動返信メール→ご注文承諾メール(在庫の有無)】
代金引換の場合、3時前のご注文は当日商品を発送、出荷メールを送り致します。
代金引換以外のお支払い方法、入金確認次第、入金完了メールをお送り、発送後、お客様へ出荷完了メールが送信されます。そちらに配送番号が記載しておりますのでご確認をお願い致します。
☆注意☆ 売切れ等で在庫が無い場合は、キャンセル（キャンセルメールを お送りします）とさせて頂きますので、予めご了承下さい。また、自動返信メールが届かない場合は、ご注文確認が取れておりませんのでお電話にてお問い合わせ下さい。
再販業者の方
�〆独里砲茲觸藉�不良、返品などに、一切お受けできません、全て各メーカーへ対応となります。
�∈独量榲�などによる無印章商品を求めるお客様は必ず事前に連絡をください。出荷後の返品、交換は承りません。
�０貮瑤両ι覆郎独龍伴塒佑砲枠稜笋任�かねますのでご了承ください。
領収証について
�…名錙⇔亮�書の発行は致しません。領収書が必要な場合は、別途手数料(420円)を追加請求させて頂きます。また、再販売目的としての領収書の別送付が承りませんので、ご了承ください。
�⊂ι並絛皸�換の場合は商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。 お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。
�６箙埒狭�の場合はお振込時に金融機関から発行されるお振込みご利用明細をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。(ネットバンクご利用の場合も、ご利用明細をプリントアウトの上ご利用ください。) お振込時に発行されますご利用明細と納品書を合わせる事によって領収書となります。
�づ稿�の場合現金取引分に限り、お買上げ時に領収書を発行しております。
�ゥ灰鵐咼縫┘鵐好好肇�決済の場合各コンビニエンスストアが発行致します。
一、【銀行振込】
三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行
・銀行振込の場合は、（土日祝を除く）当日１５時まで弊社にて入金確認が取れた分は当日の発送が可能です。
・郵貯振替の場合は、平日15まで（祝13時まで）弊社にて入金確認が取れた分は当日の発送が可能です。
・お振込み期日は、ご注文当日より３日以内（土日祝を除く）とさせていただきます。
・振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
・３日以内にご入金確認できない場合、ご注文はキャンセルさせる可能性もありますので、予めご了承ください。 ３日以上入金できない場合は事前にご連絡してください。
※振込み先は当店スタッフが在庫確認後送信した承諾メールよりご案内致します。
二、【代金引換】
・沖縄、離島地域迄のお支払いは代金引き換えでできません、御了承ください。
・最も早く発送できます。時間指定、またご都合悪い日がある場合にはご指示ください。
・代引き決済は現金に限ります。商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
・代金引換便につき代引手数料ご負担下さい。商品代引による取り扱い上限は30万円（税込）となります。
・通常には平日15時まで(祝13時まで）のご注文で在庫があるものについては当日の発送が可能です。
・大型商品(例えば液晶テレビ）の場合、代引のご利用ができない場合もございますので、御了承ください。
・代引き手数料が以下の通りとなります。
1円〜9,999円まで 300円（代引き手数料） ＋商品価格
10,000円〜29,999円まで 630円（代引き手数料） ＋商品価格
30,000円〜99,999円まで 840円（代引き手数料） ＋商品価格
100,000円〜299,999円まで 1570円（代引き手数料) ＋商品価格
三、【店頭取置】
当店までお越しのうえ、店頭にてお支払い、商品のお引き渡しを行います。 ＊事前にご連絡してください。
四、【ポイントの付与】
当店では会員様向けのサービスとして、お買い上げいただいた一部の商品に応じて、ポイントが付与致します。
お買い物の際、貯まったポイントが「1ポイント＝1円」でご利用いただけます。
※ オプション、送料、手数料等にポイントは付与されません。
★付与されるタイミング
ポイントは出荷完了後に付与し、次回のご注文にご利用できるようになります。ポイントの有効期限が6ヶ月となります。
※一旦注文をキャンセルされた場合、使用したポイントを自動的に戻しますので、また次回御利用ください。
★退会時の取扱い
退会手続きが完了しますと、保有されているポイントすべてが失効します。
送料について
・お買い上げ金額1万円以上（税込）の場合、日本郵便で送料無料です。税込お買い上げ金額1万円未満の場合、送料540円を発生致します。(沖縄県、離島地域、通常には別途料金2,160円を請求致します,大型商品である場合、当店までお問い合わせください。)
※商品発送後のお届け先変更は出来ません。
※配送の遅延について 当店では、お客様からのご注文が受領され、当店が定める売買手続きが完了した時点で、迅速な配送ができるように努めておりますが、道路事情、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる事がありますので、 予めご了承下さい。
※沖縄県への配達は船便での配達になりますので、天候が良い場合でお届けまでに７日間前後、お時間がかかります。
※山間部・遠隔地への配達は時間帯のご指定できません、提携配達会社に荷物引き渡し後の再出荷になりますので、３〜５日ほど、お時間がかかります。
配送時間の指定
�仝畫庵罅�9〜12時） ��12〜14時 ��14〜16時 ��16〜18時 ��18〜20時 ��20〜21時 ��19〜21時
※配達地域により、ご指定いただけない場合があります。予めご了承ください。
■「郵便局」のお問い合わせ：
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp
★全ての商品は税込み価格となります。
▼商品のアフターサービスについて
当店では全て商品のアフターサービスが初期不良を含めてメーカー対応とさせていただきます。
もし、商品発送ミス、欠品の場合、商品ご到着3日間以内に弊社までご連絡ください。
3日間を過ぎましたら、対応できかねますので、ご了承くださいませ。
★初期不良であると思われる場合、メーカー保証書に記載するサポート窓口にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
もし、初期不良が判断された場合、直接にメーカーに新品交換或は修理をお申込ください。
ご購入日から一年間のメーカー保証が付いておりますので、不具合があった場合、直接にメーカーから対応していただけますよう、お願い致します。
当店では初期不良対応致しません。
また、初期不良により返品、返金できかねますので、ご了承の上、ご注文をお願い申し上げます。
★一部のメーカーが初期不良について修理のみの対応となりますので、商品をご購入する前、各メーカーの相談窓口にご確認ください。
例えば：ASUS、Lenovo(レノボ)、Dell(デール）など外資系メーカーと一部国内メーカー
※初期不良以外での商品の不具合、商品機能の質問などについては、直接各メーカーのサポートセンターへお問い合わせください。
☆ メーカー保証について
▼保証書は外装パッケージなどに貼付されている場合がございます。再発行はできませんので紛失されないようご注意ください。
☆ 延長保証について
▼. お買い上げ一万円以上の商品は延長保証のご加入が可能でございます。
▼. 家電5年延長保証、物損家電5年延長保証、パソコン、アップル商品3年延長保証、ゲーム機3年延長保証を提供しております。
▼. 商品を届くと、延長保証書などの書類の確認をお願い致します。延長保証をご購入していただいたお客様は延長保証書を商品と同梱されていない場合は1週間以内に当店まで連絡してください。
▼. 通常には商品発送際、延長保証書が商品と同梱して発送致します。商品発送後一週間以内、延長保証追加のご希望がある場合、直接に店舗までご連絡ください。
▼. 延長保証契約は、加入されたお客様と【SOMPOワランティ株式会社】との契約になります。
▼. 延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者である【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。
▼. 当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。
▼. メーカーでの有償修理となった場合、延長保証規約の範囲内で保証が適用されます。適用範囲につきましてはお手数ですが延長保証会社に直接お問い合わせ下さいませ。
▼. 延長保証契約上の紛争（故障の認定等）につきましては、弊社では一切関与致しません。
又、紛争において加入されたお客様に直接的・間接的に生じた損害につきましも、弊社は一切の責任を負わないものとします。
▼. 延長保証に関する具体的な内容を下の通りにご参照ください。
http://www.sompo-swt.com/warranty/index.html
☆メーカー修理の際について
商品が故障した場合には、納品書と保証書をセットして、メーカーに修理をご依頼くださいますよううお願い致します。通常には商品の発送日が保証開始日になります。
▼当店にてお買い上げ頂いた商品の送付先は日本国内のみです。
▼当店の全取り扱い商品はメーカー保証付です。（特売商品の一部を除く）
▼保証内容、保証規定は、各メーカーの保証に準じます。
☆ 注文キャンセルについて
▼代引注文の受取辞退はいかなる理由にも固くお断りしております。お受け取りいただけない場合は、往復送料など損害賠償を請求させていただきますので、予めご了承下さいませ。
▼振込の場合は、発送後にキャンセルをされますと、往復送料などの損害賠償を請求させていただきますので、予めご了承下さいませ。また、その場合の振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承願います。
▼振込の場合は、３日以内にご入金確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく可能性もありますので、予めご了承ください。 ３日以上入金できない場合は事前にご連絡してください。
▼やむを得ずご注文をキャンセルしたい場合、お早めにご連絡お願い致します。
商品出荷後お客様のご都合によるご注文のキャンセル場合、商品が未開封状態ならば、往復送料(2160円）+事務手数料（販売金額の5％）+振込手数料(420円）のキャンセル手数料を請求させていただきます。ご了承ください。
☆☆代引き手数料は返金されません。
☆ 商品の返品・交換について
▼特定商取引法において、通信販売はクーリングオフが適用されません。
お客様のご都合による返品・交換は大変申し訳ございませんが、原則お受けしておりません。予めご了承ください。(※ご注文の際には、商品の型番・仕様を十分にご確認ください。スペックの確認ミスやOSの違いなど、商品の仕様に関する対応は一切お受けできかねます)
商品到着後は、必ず内容物のご確認をお願いいたします。三日間を経過しての商品の付属品の欠品や色違いなどには一切対応いたしかねますので、予めご了承をお願い致します。
▼初期不良品の返品および交換はお受けできませんのでご注意ください。
▼新品の商品で、開封後に破損・欠損・傷・欠品・塗装の不備等がある場合は、メーカーサービスでの対応とさせていただきます。（上記の場合、当店での修理・交換・返品は出来ません）
▼万全を期して発送を行っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ではありますが、届いた商品を開封せずに弊社までご連絡ください。取り急ぎご注文商品を発送致します。（商品到着時にご注文頂いたメーカー、型番をご確認ください。） ※配達間違いの場合でも商品を開封されると、返品は受け付けられないことがございます。
▼再販業者様、及び転売目的と判断される場合、当社でのサポートは一切ございません。 (初期不良・返品・交換・修理など) 。また保証書の押印の有無などによるサポートも一切ございませんので、ご注文の前に必ず当店へご確認いただけます様にお願いいたします。
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★★延長保証にご加入頂いたお客様につきまして★★
当社では株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンを延長保証サービス運営会社として契約しております。
延長保証期間内の修理故障についての、ご質問・ご対応は、
直接に株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンまでご連絡下さい。
●2013年6月〜2015年1月10日に保証にご加入いただいたお客様の故障受付窓口
株式会社ワランティマート修理受付センター
0800-888-0110 (フリーコール）24時間 365日受付
●2015年1月10日〜2015年3月28日に保証にご加いただいたお客様の故障受付窓口
アルファバリュー株式会社修理受付センター
0120-948-179 (フリーコール）24時間 365日受付
●2015年3月29日〜2016年4月3日に保証にご加いただいたお客様の故障受付窓口
株式会社ワランティマート修理受付センター
0800-888-0110 (フリーコール）24時間 365日受付
【過去にワランティマート延長保証ご購入されたお客様へ】
平成２８年（フ）第５０００号
東京都品川区大井
債務者 株式会社ワランティマート
１ 決定年月日時 平成28年７月12日午前10時
２ 主文 債務者について破産手続を開始する。
３ 破産管財人 弁護士 笹浪 恒弘
４ 財産状況報告集会・廃止意見聴取・計算報告の期日 平成28年11月16日午後１時30分
東京地方裁判所民事第20部
ワランティマート延長保証ご購入されたお客様に対して、本当に申し訳ございませんが、当店には修理窓口がございませんので、対応もできかねます。どうぞ、御理解の程、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
●2016年4月4日から保証にご加いただいたお客様の故障受付窓口
株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン 修理受付センター
0800-170-2525 (フリーコール）10：00-19：00（日、祝休）
メールでのお問い合わせ
info@pw-japan.co.jp
2016年12月25日をもって、会社名が【株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン】から【SOMPOワランティ株式会社】へ変更致します。
▼再販業者様へのサポートにつきまして
再販・転売による、配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応は一切お受けできません。
すべてメーカー修理にてご対応下さい。
▼免責
法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用、または使用不能から生ずる損害 （損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む）に関して、 当社では一切の責任を負いません。
